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Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el tamaño estándar de las cajas de las plantas de envasado?

Plantas en bandeja: El tamaño estándar de la caja de cartón es de 56*.32*63 cm.
Plantas de cultivo de tejidos: El tamaño estándar de la caja de espuma es de 55*.55*36 cm.

2. ¿Cuánto tarda en entregarse un pedido?

Para los productos en stock, necesitamos al menos 2 semanas para preparar todos los documentos y organizar el transporte tras la confirmación del pedido (excluidos los artículos reservados con antelación).

3. ¿Cómo se embalan las plantas?

En el caso de los plantones, los envasamos en cajas de cartón que contienen plantones, con o sin bandejas.
En el caso de las plantas de cultivo de tejidos, solemos embalarlas en cajas de espuma con las plantas de cultivo de tejidos dentro de bolsas asépticas en función de las características de la planta.

4. ¿Qué tipo de documentos puede ofrecer?

Podemos facilitarle los siguientes documentos:

Certificado fitosanitario
Certificado de origen
Conocimiento de embarque (B/L)
Lista de embalaje
Factura y cualquier otro documento necesario para el comercio internacional.

5. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para el cultivo de tejidos y las plántulas de tapón?

Plántulas/semilleros: 5000 uds.
Cultivo de tejidos: 4000 uds.

6. ¿Cuál es el plazo de pago?

T/T 100% se requiere el pago por adelantado 10-15 días antes del envío.

7. ¿Qué medio de transporte utiliza?

Generalmente enviamos las plantas por vía aérea para asegurarnos de que llegan en las mejores condiciones, sobre todo las plantas frescas.

8. ¿Cómo gestionan los problemas de calidad de la planta después de la entrega?

Si las plantas tienen problemas de calidad, aceptamos reclamaciones en las 48 horas siguientes a la entrega. Se requerirán fotos y vídeos digitales para respaldar su reclamación.

9. ¿Puedo obtener muestras para una prueba?

Lamentablemente, no suministramos muestras debido al elevado coste de los gastos de transporte y documentación.

10. ¿Qué debo saber sobre los pasos de importación?

Cuando importe plantas, asegúrese de seguir estos pasos clave:

Se exigen certificados fitosanitarios y permisos de importación para los envíos de plantas.
Despacho de aduanas: Debe cumplir la normativa de importación de plantas del país receptor.

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